穗華口腔醫(yī)院發(fā)揮社會監(jiān)督功能 注重提升患者體驗取得的可喜成效
時間：2019-04-25 17:55:17 來源：未知 作者：穗華口腔醫(yī)院 閱讀量：450
在10月20日穗華口腔醫(yī)院社會監(jiān)督員成立周年活動時，該院黃斌科長指出，穗華口腔醫(yī)院成立以來抽查的就醫(yī)患者滿意度不斷提升，目前的上升到98.6%。這是醫(yī)院發(fā)......
在10月20日穗華口腔醫(yī)院社會監(jiān)督員成立周年活動時，該院黃斌科長指出，穗華口腔醫(yī)院成立以來抽查的就醫(yī)患者滿意度不斷提升，目前的上升到98.6%。這是醫(yī)院發(fā)揮社會監(jiān)督功能，注重提升患者體驗，勇于承擔社會責任，聘請社會監(jiān)督員以來取得的可喜成效。
合影時
黃斌科長在匯報中指出：許多醫(yī)院怕監(jiān)督，穗華口腔醫(yī)院主動邀請社會人士監(jiān)督，這與醫(yī)院注重服務(wù)、注重患者體驗分不開。
會場一角
他在講話中回顧了醫(yī)院開展系列公益活動情況：與天河區(qū)文明辦連續(xù)三屆開展“微笑廣州”系列活動。“穗華好人”工作站與醫(yī)院聯(lián)合面向全國公開征集“好人好夢想 好牙好口福”的圓夢，免費為中國好人、道德模范、見義勇為先進個人等正能量缺失牙患者減免費用種植牙和診療等系列活動。為廣州好人“強哥”、“拾荒媽媽”張菲、掃黃地圖”王秀勇免費修復(fù)安裝全口牙，為遼寧來穗的120多個孩子一個爹的趙君路免費檢查口腔，為全國“十大公益達人”的梁永寧妻子進行口腔保健并免費種植三顆牙等公益活動。
頒發(fā)證書1
頒發(fā)證書2
在技術(shù)上精益求精，去年醫(yī)院成立了國內(nèi)種植牙并發(fā)癥研究治療中心，被國際種植牙界譽為“珠穆朗瑪峰”的技術(shù)，被穗華口腔醫(yī)院領(lǐng)先掌握和運用。廣州首例無牙頜患者林廣榮在穗華口腔醫(yī)院順利完成種植手術(shù)，這種難度極大、風險極高的手術(shù)，穗華口腔專家們可以輕松完成。
參觀口腔博物館
醫(yī)院為天河區(qū)50歲以上老人過生日會，目前已經(jīng)在石牌街道、棠下街道推出此項服務(wù)。
今年5月18日，穗華口腔醫(yī)院與澳門口腔學(xué)會聯(lián)合舉辦兩岸三地口腔正畸論壇并成立了穗澳正畸聯(lián)合學(xué)社;同月中國口腔界泰斗，原北京大學(xué)副校長林久祥教授加盟穗華口腔;6月18日廣東省口腔醫(yī)院副院長教授加盟穗華口腔。也就是兩周年慶典時，專家教授宣布：附屬一院穗華口腔醫(yī)院作為國內(nèi)率先啟動POTS無痛口腔診療系統(tǒng)的口腔醫(yī)院。
一項項新技術(shù)服務(wù)著患者，以患者滿意度為標準推動著醫(yī)院向前發(fā)展，以先進的理念吸引著一個個大咖的加盟。
向監(jiān)督員講解時
據(jù)了解，該院聘請的社會監(jiān)督員可以隨時對醫(yī)院進行“突擊檢查”，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)流程。同時，社會監(jiān)督員代表可以走進醫(yī)院手術(shù)室，近距離觀察手術(shù)流程。監(jiān)督員在院期間午餐由醫(yī)院食堂提供，可以隨時抽查該院的環(huán)境衛(wèi)生，食堂餐廳衛(wèi)生等情況，及時把發(fā)現(xiàn)的問題記錄在冊，并提出相關(guān)建議。社會監(jiān)督員每個階段召開一次監(jiān)督例會，探討如何提高醫(yī)院的環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
穗華口腔醫(yī)院黃斌科長表示，醫(yī)院定期將社會監(jiān)督員提出的合理化建議向監(jiān)督員和患者公開，表面是自我揭短，但勇于揭短短變長。醫(yī)院一個個成績的取得，離不開社會監(jiān)督員支持和關(guān)心。
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